Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanoton Esimies
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta vastaanoton esimiestä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat vastaanoton päivittäisestä toiminnasta, mukaan lukien asiakaspalvelun laadun varmistaminen, henkilöstön ohjaaminen ja kouluttaminen sekä tehokkaan viestinnän ylläpitäminen. Sinun tulee olla järjestelmällinen, asiakaslähtöinen ja kyetä työskentelemään paineen alla. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, ongelmanratkaisukykyä ja kykyä johtaa tiimiä esimerkillisesti. Vastaanoton esimiehenä olet keskeisessä roolissa luomassa positiivista asiakaskokemusta ja varmistamassa, että kaikki vieraat tuntevat olonsa tervetulleiksi ja arvostetuiksi. Sinun tulee myös hallita varauksia, käsitellä asiakaspalautetta ja tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa palvelun parantamiseksi. Jos olet innostunut asiakaspalvelusta ja sinulla on kokemusta esimiestehtävistä, haluamme kuulla sinusta!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa vastaanoton päivittäistä toimintaa.
- Varmistaa asiakaspalvelun korkea laatu.
- Kouluttaa ja ohjata vastaanoton henkilökuntaa.
- Käsitellä asiakaspalautetta ja ratkaista ongelmia.
- Ylläpitää tehokasta viestintää muiden osastojen kanssa.
- Hallita varauksia ja asiakastietoja.
- Luoda positiivinen ja tervetullut ilmapiiri vieraille.
- Raportoida johdolle vastaanoton toiminnasta.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus esimiestehtävistä vastaanotossa.
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia.
- Järjestelmällinen ja yksityiskohtiin keskittyvä työskentelytapa.
- Hyvät tietotekniset taidot ja kokemus varausjärjestelmistä.
- Kyky johtaa ja motivoida tiimiä.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi esimiestehtävissä.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden kiireisinä aikoina?
- Miten käsittelet haastavia asiakaspalautteita?
- Miten motivoit tiimiäsi?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
